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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Muss ich als Kunde unbedingt die Bestellnummer des Ersatzteiles wissen?Nein, mit unserer umfangreichen Ersatzteil und Zubehördatenbank und unseren ausgebildeten Technikern sind wir in der Lage, mit Ihnen so gut wie jedes Teil auch ohne Bestellnummer herauszufinden. Wie lange dauert es, bis ich mein(e) Teile habe?Normalerweise nach Bezahlung (Vorkasse) innerhalb einer Woche oder schneller (siehe Lieferzeit beim jeweiligen Produkt). Sollte es aber einmal zu längeren Lieferzeiten kommen, werden Sie per e-mail oder Fax benachrichtigt. Warum gibt es keinen WebShop für herstellergebundene Ersatzteile bei Ihnen?Diesen haben wir endlich.  Es sind zwar noch lange nicht alle verfügbaren (ca. 7 Mio.) Ersatzteile eingepflegt aber wir bemühen uns (Auch anhand Ihrer Anfragen) die Datenbanken mit den Teilen zu füllen. Was Sie hier nicht finden bedeutet nicht, das es über uns nicht verfügbar ist, einfach anfragen. Mein Gerät ist aber schon über 10 Jahre alt und ein anderer Teile-Anbieter schreibt mir, daß es für dieses Gerät keine Ersatzteile mehr gibt. Was kann ich tun?Schreiben Sie uns eine E-Mail. Oder rufen Sie uns an. Durch unseren direkten "Draht" zum Hersteller sind wir in der Lage eventuelle Restbestände zu bekommen oder Ihnen andere Lösungswege vorzuschlagen um Ihr Gerät zu erhalten. Mein Gerät macht große Probleme und ich traue mir nicht zu, dieses selbst instand zu setzen, gibt es in meinem Umkreis eine Fachwerkstatt, welche dieses Gerät reparieren kann?Rufen Sie uns an, wer werden Ihnen eine Werkstattadresse in Ihrer Nähe empfehlen, bei der Sie in guten Händen sind. In nächster Zukunft werden wir unsere Werkstattempfehlungen auch in die Linkliste einpflegen. Warum bekomme ich keine Ersatzteile, Zubehör oder technische Auskünfte für mein "No-name"-Gerät des Herstellers "XYZ" bei EtuS Landgraf ?Für diese Geräte wird oftmals gar keine Ersatzteile angeboten,da es sich vom Aufwand her gar nicht lohnen würde. Ein Geräte-Neukauf wäre dann vom Preis vergleichbar mit einer Reparatur. Deshalb führen wir nur Teile von namhaften Herstellern, da ein hochwertiges Gerät auch nach einer Reparatur noch eine lange, qualitativ hochwertige Lebensdauer hat. Wie bestelle ich bei Ihnen?Ersatzteile die Sie im Shop gefunden haben einfach in den Warenkorb legen und den jeweiligen Link´s folgen bis zur Kasse. Ersatzteile die Sie im Shop nicht finden können, einfach per Mail, Fax oder per Telefon erfragen. Wie frage ich nach bestimmten Ersatzteilen an?Einfach über diese Seite eine email an uns schreiben. Sie erhalten umgehend eine Rückinfo von uns. Bitte beachten Sie, daß eine Rückinfo über ältere Ersatzteile evtl. etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, da wir, falls das Teil nicht mehr verfügbar ist, natürlich versuchen es für Sie ausfindig zu machen. Kann ich meine bestellten Ersatzteile auch bei Ihnen abholen?Teile die vorrätig sind oder von Ihnen bei uns bestellt wurden, können bei uns im Ladengeschäft abgeholt werden. S. Anfahrtskizze . Wo finde ich die genaue Bezeichnung meines Gerätes?Die genaue Bezeichnung der Geräte befindet sich meistens hinten oder unten an den Geräten, auf einem Produktaufkleber. Bei CarHiFi und CarMedia/CarNavi - Produkten finden Sie die Bezeichnung auch am Bedienteil. Was ist der "Ländercode" und wie finde ich herraus, welcher Ländercode mein Gerät hat?Der "Ländercode" des Gerätes beschreibt genau, für welches Land das Gerät hergestellt wurde. Diesen Ländercode finden Sie auf dem Typenaufkleber (hinten oder unter dem Gerät), wo auch die Seriennummer zu finden ist. Wenn keine Länderkodierung mehr vorhanden ist, kann man anhand der Spannungen, für die das Gerät ausgelegt ist, diesen Code auch herrausfinden: AC 110V, Ländercodes: LB, LB/2, LBXJ, L/TA AC 220 - 240V, Ländercodes: WYV/RB, Geräte mit automatischer Spannungsselection:AC -110-127V / 220 – 240V, Ländercodes: RD/RC, RAM, RL, RAMXQ, RLXJ/NC, RLXJ/RD, RL/RD, RLFXJ, PWXJ, RAXJ
Geräte mit manueller Spannungseinstellung:AC 110-127 / 220 – 230V / 240V, Ländercodes: DBDXCN SPWXJ, SDXJI ( Mit "Ländercode" ist nicht der Regiocode bei DVD-Geräten gemeint ! )Gibt es keine Car-Hifi - Bedienteile komplett nachzukaufen?Doch, Bedienteile kann man auch komplett nachkaufen. Beachten Sie bitte dabei, dass Bedienteilbestellungen nur per eMail, Fax oder telefonisch möglich ist. Dazu benötigen wir aber einen Eigentumsnachweis. Führen sie auch sog. "Nachbauten", "B-Ware" oder Gebrauchtteile?NEIN ! EMAIL - Probleme, Keine Antwort auf meine eMails was tun?Wir beantworten per EMAIL jede Frage / Bestellung so schnell als möglich. D.h. in der Regel innerhalb 30 Minuten bis 2h. EMAIL-Problems, No responce on my eMail, what can i do ?We answer by EMAIL every question / order, as fast as possible. (Within 30 minutes to 2h.) |
